| Solutions | Agent 360, ADB 360 et Invest 360 |
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Ce message d'erreur bloquant peut survenir pour deux raisons principales : soit votre navigateur a gardé en mémoire une ancienne connexion, soit vos droits d'accès ont réellement été suspendus.
Voici comment identifier et régler le problème :
1. C'est peut-être un problème d'affichage (Cache)
C'est le cas le plus fréquent. Votre navigateur web tente de vous connecter avec des informations obsolètes stockées dans sa mémoire (le cache).
La solution : Vous devez faire un "nettoyage" de votre navigateur. 👉 Consulter l'article : Comment vider le cache/historique de mon navigateur ?
2. C'est peut-être une suspension de compte
Si après avoir vidé le cache, le message persiste, cela signifie que votre compte est effectivement inactif (fin de période d'essai, abonnement expiré ou désactivé par votre administrateur).
La solution : Nous vous invitons à contacter notre équipe pour vérifier l'état de votre abonnement : 📧 support@yanport.com
⚠️ Important : Une fois que le support aura réactivé vos droits, pensez à vider votre cache une dernière fois avant de vous reconnecter pour bien prendre en compte la modification.