| Solutions | Agent 360, ADB 360 et Invest 360 |
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Si un message rouge apparaît lorsque vous cliquez sur "Se connecter", il existe deux explications principales.
Voici comment diagnostiquer le problème :
1. Le message "Identifiant et/ou mot de passe incorrect"
Cela signifie que les informations saisies ne correspondent pas à celles enregistrées.
Vérification rapide : Assurez-vous que la touche Majuscule (Verr. Maj) n'est pas activée et qu'il n'y a pas d'espace avant ou après votre email.
Solution : Si l'erreur persiste, ne forcez pas. Réinitialisez votre accès immédiatement. 👉 Voir l'article : Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
2. Le message "Compte inactif" ou "Accès refusé"
Si vos identifiants sont corrects mais que l'accès reste bloqué, votre compte est probablement suspendu (fin de période d'essai, départ de l'entreprise, régularisation administrative...).
Solution : Contactez notre support pour vérifier l'état de votre licence : 📧 support@yanport.com